O Case Data Driven Marketing Sebrae SP é ganhador do Prêmio ABEMD 2022 e 2023.

Desde 2020, o cenário foi desafiador para as micro e pequenas empresas de São Paulo:

Medidas
restritivas

Queda de
faturamento

Aumento do
desemprego

Fechamento
de empresas

Desafios

Atuar na sobrevivência de mais 6 milhões de MEIs, MEs e EPPs, na manutenção de renda dos empreendedores e do emprego de 3,5 milhões de trabalhadores.

Tudo isso somado à necessidade de migrar boa parte da operação para o ambiente digital.

Diante disso, o Sebrae São Paulo acelerou o projeto de
DATA DRIVEN MARKETING.

A estratégia contemplou 3 pilares:

Data Science
Bureau de CRM
Sistema de Automação de Marketing

Com isso, alcançamos:

Aumento da assertividade
Redução do no-show
Incremento da conversão

- O Data Science estruturou as bases num robusto Data Lake que, combinadas com inteligência artificial e machine learning, permitiram o desenvolvimento do algoritmo de propensão com segmentações preditivas e de recomendação de cursos.

- O Bureau de CRM direcionou a inteligência de dados para priorização de estratégias acionáveis que impactaram de forma eficaz os resultados.

O Sistema de Automação de Marketing deu escalabilidade ao projeto.

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Como funcionam os algoritmos desenvolvidos?

A partir do momento em que um curso é digitado no sistema, o algoritmo de Inteligência Artificial seleciona o público que tem mais propensão de se inscrever e concluir o curso.

Então, é acionada uma régua automatizada composta de 3 e-mails, SMS e envio dos leads para ação ativa.

Assim que é feita a inscrição, a régua transacional entra em cena, garantindo, por meio de e-mails e SMS, que o lead receba todas as informações e os lembretes necessários para participação no curso e certificação.

Por fim, para dar continuidade à jornada de aprendizado, recomendamos cursos complementares.

Sabe o que é mais legal disso tudo?

O e-mail é construído de forma 100% automatizada.

A personalização via Inteligência Artificial utiliza mais de 42 tabelas para inserir dados variáveis, como: nome, curso, data, horário, link de inscrição e de realização, sinopse do curso e assinatura do Escritório Regional.

Essa iniciativa reduz o esforço manual, traz agilidade para a oferta de soluções e aumenta a taxa de conversão ao OFERECER O PRODUTO CERTO PARA A PESSOA CERTA.